POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — Havenly Conciergerie

Mise à jour : 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site conciergeriehavenly.com sur la manière dont Conciergerie Havenly collecte, utilise, protège et traite leurs données personnelles.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données et nous nous engageons à agir en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

2. Données collectées

Lors de l’utilisation de notre site, Havenly Conciergerie peut collecter les informations suivantes :

Nom
Prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Contenu du message libre transmis via le formulaire
Cookies (fonctionnels et de mesure d’audience)

Aucune autre donnée personnelle n’est collectée sans votre consentement explicite.

3. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

répondre à vos demandes de contact, questions ou messages
vous recontacter dans le cadre de nos services
gérer et suivre les échanges avec les propriétaires et voyageurs
améliorer la navigation et les performances du site
envoyer la newsletter Havenly Conciergerie, si vous y êtes inscrit
analyser l’audience via Google Analytics
mesurer la performance publicitaire via le Pixel Meta

Vos données ne sont jamais revendues et ne servent pas à des usages non mentionnés ci-dessus.

4. Outils et services utilisés

Pour assurer le bon fonctionnement du site et analyser son trafic, Havenly Conciergerie utilise :

Google Analytics (mesure d’audience)
Meta Pixel (Facebook/Instagram) (analyse publicitaire)
HubSpot CRM (gestion des contacts)

Ces outils peuvent utiliser des cookies.
Aucun outil de mailing tiers n’est utilisé pour la newsletter.

5. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de :

accepter les cookies
refuser les cookies non essentiels
gérer vos préférences

Types de cookies utilisés :

Cookies nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques anonymes (Google Analytics)
Cookies marketing (Meta Pixel)

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment via votre navigateur.

6. Base légale du traitement

Les données sont collectées sur les bases légales suivantes :

votre consentement, lorsque vous soumettez le formulaire ou acceptez les cookies
l’intérêt légitime de Havenly Conciergerie, pour assurer le bon fonctionnement du site et la sécurité du traitement
l’obligation légale, pour la gestion de certaines données administratives

7. Durée de conservation

Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pendant :

36 mois maximum pour les contacts et prospects
Jusqu’à désinscription volontaire pour la newsletter

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

8. Partage des données

Havenly Conciergerie ne partage pas vos données avec des tiers, hormis :

les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site (Google, Meta, HubSpot)
les obligations légales éventuelles (autorités compétentes)

Aucun partage commercial ou transfert non autorisé n’a lieu.

9. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

stockage sécurisé
accès limité aux personnes habilitées
transmissions chiffrées lorsque possible
gestion contrôlée des outils utilisés

Cependant, aucun système n’est totalement exempt de risques.

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer l’un de ces droits :
✉️ contact@havenlyconciergerie.com

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
Havenly Conciergerie
📩 contact@havenlyconciergerie.com
📞 +33 6 98 81 27 67